Toiture Étanchéité Plus est une boutique indépendante créée en 2019 et exploitée depuis le 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. Notre équipe est issue du négoce et de la distribution de matériaux, organisée autour d’un entrepôt mutualisé et d’un bureau de support centralisé en France.

Nous sommes spécialisés en couverture, étanchéité et second œuvre. Nous vous aidons à comparer les marques STABILA, Express, EDMA, RUBI, FEIN et ROTHENBERGER, les conditions de service et les détails avant achat, avec des fiches comparables et une orientation vers le bon interlocuteur pour limiter les erreurs de choix et les interruptions de chantier.

Notre référencement est resserré et fondé sur la rotation réelle, la disponibilité des pièces et la clarté documentaire, avec une revue périodique des références peu performantes. Nous privilégions la pratique de terrain : contraintes de chantier, compatibilité des accessoires, durabilité et mise en œuvre.

L’écart constaté provient du cumul entre achats groupés, logistique mutualisée et fonctionnement sans magasin, répercuté en prix de vente. Concrètement : distribution sans point de vente physique avec assortiment concentré et réassort planifié, achats groupés auprès de distributeurs et grossistes agréés avec engagements de volume, processus standardisé de préparation et de contrôle, et support centralisé. Les opérations sont financées sur les marges négociées et les participations des fournisseurs de distribution, sans supplément caché ajouté au panier.

Le niveau de remise varie selon la disponibilité, le volume acheté et la période de l’opération. Certaines fins de série ou achats en volume permettent une remise plus forte, tandis que d’autres références restent à un prix plus stable.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. Il s’agit de 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s’applique aux articles éligibles uniquement.

Oui. Tout article vendu est garanti authentique et issu du circuit agréé, avec preuve de traçabilité interne sur demande légitime. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits de distribution agréés avec traçabilité des lots et factures conservées. Le prix attractif ne modifie ni l’origine agréée, ni les contrôles à réception, ni le traitement des non-conformités.

Nous vérifions les libellés, visuels et compatibilités avant mise en ligne, avec correction rapide sur signalement documenté. À réception, nous contrôlons l’emballage, l’étiquetage et l’intégrité, puis un second contrôle est réalisé avant expédition pour les articles sensibles. Nous vous recommandons de vérifier le colis, la conformité de la référence et l’état à l’ouverture, puis de conserver emballage et preuves d’achat pour toute demande.

Contactez le pôle qualité à controle-qualite@toitureplus.shop avec votre numéro de commande et la référence concernée, des photos de l’article, de l’étiquetage et de l’emballage, ainsi qu’une description précise du doute ou du défaut constaté. Votre dossier est traité ainsi : accusé de réception avec numéro de dossier, examen documentaire et comparaison avec les données de lot du distributeur agréé, puis décision communiquée avec mesure corrective le cas échéant, sous deux jours ouvrés. En cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, remboursement selon les conditions de référence et prise en charge du retour de l’article concerné, avec réponse motivée et solution mise en œuvre sans retard excessif.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question sur une expédition, un incident de transport ou une livraison, écrivez à suivi-livraison@toitureplus.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison, et des photos du colis en cas d’avarie.

Nos informations de suivi sont accessibles et notre service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes à support@toitureplus.shop. Pour un suivi transporteur précis, contactez suivi-livraison@toitureplus.shop : nous contrôlons le suivi transporteur, lançons la recherche, puis proposons une réexpédition ou un dossier d’indemnisation. Réponse sous un jour ouvré, messages hors horaires traités le jour ouvré suivant.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour lancer une demande, écrivez à suivi-apres-vente@toitureplus.shop avec votre numéro de commande, le motif détaillé et des photos si défaut. Nous vérifions l’éligibilité, instruisons le dossier, puis proposons le remplacement, la réparation ou le remboursement applicable.

Après vérification d’éligibilité et instruction du dossier, le remboursement est proposé selon les conditions de référence. Pour accélérer le traitement, joignez votre numéro de commande et le motif détaillé à suivi-apres-vente@toitureplus.shop. Vous recevez un résumé écrit de la solution à la clôture.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez vos preuves d’achat et signalez tout défaut après livraison à suivi-apres-vente@toitureplus.shop avec photos et description. En cas d’escalade nécessaire, le dossier est transmis au responsable du service après-vente.

Les moyens de paiement et l’éligibilité du coupon SAVE15 suivent les règles affichées au paiement. Vérifiez avant validation les articles éligibles et le récapitulatif de commande. En cas de difficulté au paiement, contactez support@toitureplus.shop en précisant l’objet et vos coordonnées de réponse.

Notre pôle avant-vente vous aide au choix, à la compatibilité et aux quantités avant commande à conseil-choix@toitureplus.shop. Indiquez l’usage prévu et les contraintes du chantier ainsi que les références envisagées : nous analysons le besoin et vous adressons une recommandation écrite, puis une orientation vers la commande ou le devis. Réponse sous un jour ouvré.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (heure de Paris). Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant par ordre d’arrivée, urgences logistiques priorisées. Utilisez : support@toitureplus.shop pour l’accueil général et le suivi courant des commandes ; conseil-choix@toitureplus.shop pour l’aide au choix avant commande ; suivi-apres-vente@toitureplus.shop pour le suivi après livraison, la garantie et les retours ; controle-qualite@toitureplus.shop pour les signalements d’authenticité et de conformité ; suivi-livraison@toitureplus.shop pour les expéditions et incidents de transport. Précisez toujours votre numéro de commande si existant, un objet précis et vos coordonnées de réponse.